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      濟南水務集團小白熱線

      新時代·新氣象·新作為· 永城市水務公司打造最優營商環境

      新時代·新氣象·新作為· 永城市水務公司打造最優營商環境

      發稿時間:2020-12-01    發布者:    

         12月1日下午,永城市城鄉建設局局長曹朝暉陪同專項考核組蒞臨永城市水務公司考核營商環境優化工作。

        總經理徐海建就永城市水務公司在提升營商環境工作方面進行了匯報。為了推進我市營商環境,公司主要從以下四方面進行提升:

             一、窗口服務方面:永城市水務公司先后開通微信、支付寶交費平臺,目前用戶可通過農業銀行、中原銀行進行網上交費,約有4萬余戶用戶通過微信、支付寶繳費平臺系統交納水費。永城市水務公司共有四個收費大廳,方便了用戶交納水費。

            二、報裝(入水戶)方面:流程為:用戶申請→交費→安裝→通水,網上申請報裝和特殊情況(急需用水),可壓縮3日之內辦理完畢。用戶可通過永城市水務公司門戶網站在線申請報裝。

            三、維修服務方面:熱線電話5121550,24小時提供服務,接到搶修電話后,20分鐘之內趕到現場。大修不過夜,小修不過晌。

            四、永城市水務公司智慧水務信息管理平臺客服中心即將投入使用,屆時用戶可在該平臺辦理查詢水費、申請報裝、維修服務、咨詢投訴等業務。

       


        專項組充分肯定了永城市水務公司在提升營商環境工作方面所取得的成績,并表示對當前供水工作中遇到的困難將給予全力的支持和協調。同時,對優化供水環境提出了進一步的要求:一是要充分認識優化營商環境的重要性,提高政治站位,認認真真做好供水服務工作,確保營商環境工作的持續推進;二是要把用戶的事情當做自己的事,誠心誠意地為用戶服好務、供好水,確保相關文件精神落實到位;三是要加強檢測,建立應急隊伍,及時處理故障,全力以赴保障好城市高峰供水安全,確保水量、水質、水壓不出問題;四是要與市二次供水辦加強溝通、緊密配合,確保居民小區二次供水設施安全可靠,為永城市的建設發展、追趕超越貢獻力量。

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